Carta de permanência

Quem já tem plano de saúde e quer mudar para a NotreDame Saúde não precisa começar do zero. A carta de permanência é o documento que comprova o tempo que você e a sua equipe passaram no plano atual. Com ela em mãos, o consultor leva o seu histórico para a análise da operadora e busca reduzir as carências do plano novo.

O que é a carta de permanência

É uma declaração emitida pela operadora em que você está hoje. Ela registra há quanto tempo cada beneficiário está no plano e em que condições. A nova operadora usa essas informações para avaliar se pode aproveitar parte desse tempo e diminuir os prazos de espera.

O que costuma constar no documento

• Nome e dados de cada beneficiário (titular e dependentes)
• Data de entrada no plano
• Nome e tipo do plano, com a acomodação (enfermaria ou apartamento) e a abrangência
• Situação dos pagamentos
• Se há cobertura parcial temporária em vigor

Na empresa, o RH ou o responsável pelo contrato pede o documento à operadora atual. No plano individual ou por adesão, o próprio titular faz o pedido, pela central de atendimento, pelo aplicativo ou pelo site da operadora.

Carta de permanência não é o mesmo que portabilidade

A portabilidade de carências é um direito regulamentado pela ANS. Ela permite trocar de plano ou de operadora sem cumprir novas carências, desde que se cumpram as regras da Resolução Normativa nº 438/2018: plano atual ativo, pagamentos em dia, tempo mínimo de permanência e plano de destino compatível. O tempo mínimo costuma ser de 2 anos na primeira portabilidade (3 anos se houver cobertura parcial temporária) e de 1 ano nas seguintes.

A carta de permanência é usada quando a mudança é feita por uma nova contratação, comum nos planos empresariais. A redução de carência, nesse caso, depende da análise e das regras comerciais da operadora no momento da contratação. Por isso, não existe um aproveitamento automático: cada caso é avaliado.

Se o seu caso se encaixa na portabilidade, a própria NotreDame Saúde explica o processo na página oficial de portabilidade.

Como funciona a troca com a nossa ajuda

1. Você informa o plano atual e quantas pessoas vão mudar.
2. Indicamos a linha da NotreDame Saúde que faz sentido para a empresa: Advance, Premium ou Infinity.
3. Você pede a carta de permanência à operadora atual e envia para o consultor.
4. Levamos a proposta e o documento para a análise da operadora e informamos as carências que valem para o seu caso.
5. Com tudo aprovado, você cancela o plano antigo só depois de o novo estar ativo, para ninguém ficar sem cobertura.

Cuidados antes de cancelar o plano atual

• Mantenha os pagamentos em dia até a troca terminar.
• Confira se o hospital que a sua equipe usa está na rede da linha escolhida.
• Guarde uma cópia da carta e da proposta assinada.